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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增(zēng)强客(kè)户(hù)服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全网的(de)客(kè)服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步(bù)完(wán)善，客服(fú)流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全(quán)天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效(xiào)运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的(de)快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年(nián)完(wán)成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平(píng)保持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净娜能组成什么词，娜字能组什么词语利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一(yī)扇(shàn)了(le)解中(zhōng)国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和(hé)提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部(bù)指导建(jiàn)议(yì)并结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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